Ежедневно мы получаем запросы от ООО и ИП, которые торгуют маркированным товаром и столкнулись с ошибками в системе или некорректными остатками на балансе “Честного знака”. Как правило контролирующие органы не штрафуют за такие нарушения и ограничиваются предупреждениями. Однако в случае снятия моратория на проверки накопившиеся ошибки могут стать причиной штрафных санкций.
С какими ошибками чаще всего сталкивается розница при работе с “Честным знаком”, и как их устранить — расскажем в этой статье.
ТОП нарушений в системе маркировки
Основываясь на нашем многолетнем опыте решения проблем с “Честным знаком”, можем выделить 4 основных ошибки, которые возникают у розницы:
- Товар передали покупателю, а код не отсканировали.
- В личном кабинете ООО или ИП в “Честном знаке” добавлены не все категории товаров, которые реализуются по факту.
- ККТ зарегистрирована в ФНС без указания, что она будет использоваться для продажи маркированных товаров.
- Продавцы сканируют коды при продаже, но они неверно обрабатываются и передаются из-за ошибок сканера или программного обеспечения, установленного на кассе.
Ошибка №1: Продали маркированный товар, но не отсканировали код.
Чаще всего в этой ситуации винят продавца, но это может быть и не его вина. Если товар новый и был недавно добавлен в справочник без признака “маркированный” — программа просто не запросила сканирование Data Matrix при продаже.
Чтобы избежать подобных ошибок, в первую очередь следите за ассортиментом и актуальностью товарных справочников. Также может помочь инструкция или памятка для продавцов: какие именно товары уже маркируются и при продаже обязательно должны быть отсканированы. Прикрепите ее на видном месте рядом с кассой, чтобы в случае ошибки продавец сам мог ее своевременно заметить и предпринять меры по устранению.
Однако иногда все же встречаются ситуации, когда продавцы игнорируют требования считывать коды маркировки. Например, если Data Matrix не распознается сканером с нескольких попыток, и сотрудник принимает решение “отпустить” товар без сканирования и чека, чтобы не создавать очередь.
Независимо от того, по какой причине маркированный товар был продан без сканирования кода, результат будет одинаков — на вашем виртуальном складе в “Честном знаке” будут накапливаться марки, не выведенные из оборота. В самых запущенных случаях, с которыми мы сталкивались, их количество превышало несколько сотен тысяч.
Как избавиться от таких излишек в личном кабинете системы маркировки? Провести инвентаризацию, а затем списание. В качестве профилактической меры мы рекомендуем проверять остатки хотя бы раз в месяц, и при необходимости списывать излишки.
Возникли проблемы со списанием остатков в Честном знаке?
Получите консультацию у наших специалистов или закажите услуги по корректировке остатков маркированных товаров!
Ошибка №2: ИП или ООО продает маркированный товар, но не добавил эту категорию в личном кабинете “Честного знака”
Сегодня в любом продуктовом магазине продается сразу несколько категорий маркированных товаров: вода, молоко и молочная продукция, табак. Далеко не все предприниматели успевают следить за появлением новых категорий.
Поэтому нередко встречается ситуация, когда компания принимает УПД от поставщиков по определенной товарной категории, но при продаже марки выбывают с ошибками. Это происходит именно потому, что у организации или ИП не добавлена данная товарная категория в системе маркировки.
Подобные ошибки не мешают продолжать торговлю, однако накапливаются в статистике отклонений. А значит, по прошествии времени могут привлечь внимание проверяющих органов и спровоцировать проведение проверки.
Что делать в такой ситуации?
В первую очередь проверить, что в личном кабинете добавлены все маркированные товары, которые вы продаете. А в последствии — следить за новостями “Честного знака” и своевременно обновлять их список.
Ошибка №3: Касса зарегистрирована в налоговой без указания признака “продажа маркированного товара”.
При регистрации ККТ организация или ИП обязаны указать в заявлении тот факт, что касса будет использоваться для продажи маркированных товаров. Нередко встречается ситуация, когда определенная категория продаваемых товаров попадает под маркировку уже после регистрации кассы. В таком случае необходимо выполнить процедуру перерегистрации и указать в новом заявлении атрибут для работы с маркировкой.
Чтобы проверить, правильно ли зарегистрирована ваша ККТ, достаточно зайти в личный кабинет ФНС юридического лица или ИП. Там указаны все кассы, привязанные к вашей организации, и карточки регистрации к ним.
Ошибка №4: Код неверно считывается сканером или некорректно передается кассой
Если вы увидели чеки с ошибкой «Продажа товара с КИ, не зарегистрированным в ГИС МТ» — для начала стоит проверить настройки сканера и кассы. Если они неверно распознают Data Matrix на товаре, то даже достоверные коды будут считаться ошибочными.
Коды, которые уже ушли в “Честный знак” с ошибкой, не получится удалить из статистики отклонений. Поэтому важно при обнаружении такого нарушения как можно скорее проверить технику и при необходимости перенастроить ее. Если вы не можете сделать это самостоятельно — напишите нам и закажите услуги по настройке у наших специалистов.
Итог: как предотвратить ошибки при продаже маркированных товаров?
- Проведите работу с сотрудниками и объясните, насколько важно считывать код каждого маркированного товара. По возможности включите информацию об этом в должностную инструкцию.
- Проверьте товарные справочники и удостоверьтесь, что у каждого маркированного товара в системе указан соответствующий атрибут.
- Убедитесь, что в личном кабинете “Честного знака” добавлены все категории маркированных товаров, которые вы продаете.
- При появлении ошибки считывания кодов проверяйте корректность настройки оборудования.
- Если на данный момент на балансе уже есть остатки марок, которые по факту проданы — закажите услуги по их списанию, не дожидаясь предписания от контролирующих органов.
Возникли проблемы со списанием остатков в Честном знаке?
Получите консультацию у наших специалистов или закажите услуги по корректировке остатков маркированных товаров!
Мы в Instagram